Les commandes passées avant 15h sont généralement expédiées le jour même. Après 15h, elles sont expédiées le jour ouvrable suivant.

En Suisse : 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition.

Suisse et Liechtenstein. Méthodes et tarifs actuels : consultez notre politique d’expédition .

Les frais de livraison standard sont de 7 CHF. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 CHF. Détails : Politique d’expédition .

Veuillez nous communiquer votre numéro de commande au plus vite. En cas d'indisponibilité, nous procéderons à une mise à jour ou à une annulation. Une fois la commande expédiée, veuillez suivre la procédure de retour. Service client .

Utilisez le lien de suivi dans votre courriel de confirmation d'expédition. Vous ne le trouvez pas ? Nous vous le renverrons ; veuillez nous communiquer votre numéro de commande.

Attendez 24 à 48 heures, puis vérifiez auprès de vos voisins, à la réception ou dans des endroits sûrs. Si votre colis est toujours introuvable, contactez-nous et nous mènerons une enquête auprès du transporteur.

Désolé ! Veuillez nous contacter via la page Service client dans les 48 h en joignant des photos (boîte et article) ainsi que votre numéro de commande. Nous vous proposerons un remplacement ou une solution.

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez ne pas renvoyer d'articles sans nous avoir contactés au préalable.
Pour effectuer un retour, veuillez utiliser notre formulaire de contact afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) et l'adresse de retour. Politique de remboursement .

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Veuillez retourner les articles non utilisés et non ouverts pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande. Politique de remboursement

Cela dépend du motif (changement d'avis ou produit défectueux/incorrect). Consultez notre politique ou contactez-nous pour votre cas.
Politique : Politique de remboursement · Aide : Contactez-nous

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial. Le délai de traitement par votre banque/carte bancaire peut varier de 3 à 10 jours ouvrables.

Oui, uniquement auprès de distributeurs/marques coréens officiels. Pas de marché gris.

Sur chaque page produit, sous Ingrédients et sécurité (ou onglet détails).

Nous sélectionnons des produits non testés sur les animaux. Recherchez les labels « végan », « sans parfum », « sans alcool », « ingrédients sains », « adapté aux femmes enceintes » et « testé dermatologiquement » sur chaque page.

Nous sélectionnons des formules douces, mais nous effectuons toujours un test cutané au préalable et n'introduisons qu'un seul nouveau produit à la fois.

Vous trouverez ici des produits adaptés à la grossesse, mais veuillez consulter d'abord votre professionnel de la santé.

Routine du soir
Nettoyer → Tonifier → Soin (essence ou sérum) → Crème contour des yeux → Hydrater
Routine du soir
Démaquillage → Nettoyage → Lotion tonique → Soin (essence ou sérum) → Crème contour des yeux → Hydratation → (Facultatif) Masque de nuit
Double nettoyage si vous portez du maquillage ou une protection solaire. Appliquez les sérums de soin adaptés à vos objectifs, puis la crème contour des yeux et la crème hydratante.
Si votre peau est sèche, appliquez un masque de nuit en fin de soin.

Masques et dispositifs
• Masques : Utiliser 2 à 4 fois par semaine après la lotion tonique (avant le sérum).
• Exfoliants : 1 à 2 fois par semaine le soir — éviter le même soir que le rétinol.
• Appareils de beauté : À utiliser après le nettoyage et la tonification, puis appliquer les sérums et la crème hydratante.

Masques au moins 2 à 3 fois par semaine. Exfoliants 1 à 2 fois par semaine. Interrompre en cas d'irritation.

Répondez à notre questionnaire de 3 questions pour obtenir une routine personnalisée : Questionnaire de correspondance de peau .

Évitez d'utiliser des acides forts et des rétinoïdes le même soir. Commencez progressivement.

Cartes bancaires principales (Visa, Mastercard, Amex), Twint, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Oui, des cartes cadeaux numériques sont disponibles sur notre site (valables pour tous les produits).

Oui. Nous sommes très soucieux de l'environnement. Tous nos matériaux d'emballage sont fabriqués à partir de matériaux recyclés et nos cartons d'expédition sont certifiés FSC®. Nous réduisons également au minimum l'utilisation de plastique et privilégions les matériaux de calage et le ruban adhésif à base de papier.

Oui, nous adorons glisser des échantillons surprises dans votre commande ! Pour avoir plus de chances de recevoir des échantillons exclusifs et des petits cadeaux, abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur Instagram @kkumida.ch : nous y réservons régulièrement des surprises à notre communauté !

Utilisez notre formulaire de service client ou envoyez un e-mail à support@kkumida.ch.

Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais (du lundi au vendredi). Les week-ends et jours fériés peuvent prendre un peu plus de temps.

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